Politique de Retours et Remboursements
Un bijou ne vous convient finalement pas ? Pas d'inquiétude, vous avez le droit de changer d'avis !
Quelles sont les conditions pour retourner un article ?
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un bijou.
Pour que le retour soit accepté, l'article doit impérativement être :
Dans son état d'origine, neuf et non porté.
Replacé dans son emballage d'origine.
Attention : Les créations réalisées sur-mesure ou personnalisées spécialement pour vous ne peuvent être ni reprises, ni échangées.
Comment effectuer un retour étape par étape ?
1. Contactez-moi : Envoyez-moi un e-mail à l'adresse ateliercalesia@gmail.com pour m'informer de votre souhait de retourner le bijou.
2. Préparez votre colis : Emballez la création très soigneusement pour qu'elle ne s'abîme pas pendant le transport.
3. Expédiez le retour :Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Je vous communiquerai l'adresse postale de l'atelier par e-mail pour le renvoi. Il est fortement conseillé de choisir un envoi avec numéro de suivi.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état du bijou à l'atelier, je procéderai au remboursement de l'article directement sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans les meilleurs délais.